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网购手机竟是翻新机

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  • ta_mind
    郁闷
    2016-7-7 09:55
  • classn_01: 45 classn_02

    [LV.5]常住居民I

    发表于 2015-6-10 14:04:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

        今年5月份,市民张先生拿着新买的三星手机来到官方售后维修服务中心保修,在检测机器后,家电服务工作人员告诉他这台手机在去年有维修服务记录;并在维修单注明了这次情况。此时,张先生开始怀疑自己买到的是翻新机。
        随后,张先生拿着维修服务点的证据和销售方交涉,并提出了投诉。销售方后来证实是他们做了退货处理的问题机,在送到厂家后做了相关的处理包装再发给商家,最后卖给了张先生。
        在三星官网上还存在这台网购三星手机的记录:机器于2015年售出,并在2014年11月存在维修服务记录;销售方称这是商家发现质检问题后退给三星公司的记录,但拒绝承认是翻新机。
        销售方和售后服务中心均声称,该经过场内的检测达到出厂的标准新品、最终,三星手机售后服务中心作出一下处理:退回网购的手机,并给客户更换新的手机。
       家电维修网站提醒,消费者在网购三星手机等商品时,如发现像翻新机等质量问题,商家应该无条件退换;如果采取捏造事实和隐瞒事实的方法和手段做出侵害消费者的行为,那就是商业欺诈;用户可到消费者权益协会甚至是法院,维护自己的合法权益。
      本文来源于中国联保网 http://www.cug2313.com

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