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一、品牌形象店
1. 覆盖区域：形象店分布在一、二线城市，覆盖3至6个市区，全品类服务。
2. 开发原则：全国一、二线城市，每个城市一家（深圳总部除外）。形象店至少覆盖3-6个区域，所覆盖区域不能有VIP会员。
3. 费用支援：
1) 装修支援补帖：3万—5万；
2) 赠送工作服3套（300元）、鞋套（10套50元）、垫布（2个60元）、工牌（中国家用电器维修服务协会备案30元/个）、服务手册（2本50元）、服务工单（3本15元）、授权牌（45元）、灯箱（300元）。
4. 加盟方式及条件：
1) 保证金10000元；
2) 营业执照，相关技能资格证；
3) 按照中国联保形象店统一的店面装修标准设计；
4) 在当地有一线家电品牌的售后服务授权，至少有6-15人分品类服务的专业安装维修师傅；
5) 经拓展专员线下全面审核，拓展部大区经理，发展部经理，售后中心总监复核后通过；
5. 服务模式：设有主子帐户，主帐户接单后分派给子帐户，子帐户由主帐户统一管理。
a) 直属子账号：直属子账号是属于形象店内部员工，此子账号只能接受来自主账号指派工单，子账号接单后的所有服务流程由子账号完成。账号信息均有主账号添加，经总部审核后开通，帐号由总部管理，无财务功能，不能结算。子账号只能看见本人所做的工单以及历史工单查看。
6. 派单规则：覆盖区域的所有工单系统指定派单，工单系统派出后，授权网点直接进入工单已接单状态（短息提醒）。
7. 接单考核规则：系统派单1小时后，工单如果没有预约、延迟、退回（需选择工单退回理由），跟单客服介入，了解工单原因，提醒网点预约，如果是网点自身原因导致，转售后商管理部按《售后商服务质量考核标准》执行处罚。总部直接考核形象店，形象店所有员工的工单服务质量与工单跟进由形象店负责管理。
二、市级服务中心（企业VIP会员）
1. 覆盖区域：三线城市，地级市、发达地区的县级市，全区域覆盖（含市郊、郊县），全品类服务。
2. 开发原则：每个地级市只能有一家售后中心，所覆盖区域不能有VIP会员。售后中心如果有能力服务县城，想要增加县级区域，必须承诺能覆盖县城所辖的乡镇村，否则不能开放。
3. 费用支援：
1) 门头装修补帖：300-1000元；
2) 赠送工作服2套（200元）、鞋套（10套50元）、垫布（2个60元）、工牌（中国家用电器维修服务协会备案30元/个）、服务手册（2本50元）、服务工单（3本15元）、授权牌（45元）、灯箱（300元）
4. 加盟方式及条件：
1) 保证金，单一地级市区3000元，增加一个县城加1000元保证金；
2) 营业执照，相关技能资格证；
3) 按照中国联保市级服务中心统一的店面装修标准设计；
4) 至少有5-10名的专业安装维修团队，具有全品类服务能力；
5) 经拓展专员线下全面审核，拓展部大区经理，发展部经理，售后中心总监复核后通过；
5. 服务模式：设有主子帐户，主帐户接单后分派给子帐户，子帐户由主帐户（市级售后中心）统一管理。
a) 直属子账号：直属子账号是属于市级售后中心内部员工，此子账号只能接受来自主账号指派工单，子账号接单后的所有服务流程由子账号完成。账号信息均有主账号添加，经总部审核后开通，帐号由总部管理，无财务功能，不能结算。子账号只能看见本人所做的工单以及历史工单查看。
a) 附属子账号：附属子账号指的是独立的普通维修商，依附在市级售后中心，所有工单来源都来自上级售后商的指派；附属子账号添加，由本人发起附属申请，主账号同意后，附属关系建立，经总部审核后开通，帐号由总部管理；附属子账号的权限由主账号指定，受主账号管控；工单结算，主账号有抽x%的工单维护管理费（管理费比例由当地主子账户协商），(1-x)%工费直接转入到子帐户。快递费，自购件的费用，远程费等主账号不抽成。
6. 派单规则：覆盖区域的所有工单系统指定派单，工单系统派出后，授权网点直接进入工单已接单状态（短息提醒）。
7. 接单考核规则：系统派单1小时后，工单如果没有预约、延迟、退回（需选择工单退回理由），跟单客服介入，了解工单原因，提醒网点预约，如果是网点自身原因导致，转售后商管理部按《售后商服务质量考核标准》执行处罚；如果网点拒绝接单，或者是在所覆盖的区域要求申请远程补贴，派单员通知售后商管理部按《售后商服务质量考核标准》执行处罚。总部只考核售后中心，所有子帐户的工单服务质量与工单跟进由售后中心负责人管理。
三、区域服务中心
1. 覆盖区域：一、二线城市，1至3个区的品类授权，品类互补，区域实现全品类覆盖；
2. 开发原则：一、二线城市，签约最多不能超过三个区，可以全品类覆盖，也可以选择品类签约；
3. 费用支援：
1) 门头装修补帖：300-1000元；
2) 赠送工作服2套（200元）、鞋套（10套50元）、垫布（2个60元）、工牌（中国家用电器维修服务协会备案30元/个）、服务手册（2本50元）、服务工单（3本15元）、授权牌（45元）、灯箱（300元）
4. 加盟方式及条件：
1) 2000元保证金；
2) 营业执照，相关技能资格证；
3) 拓展专员、拓展区域经理审批后通过；
5. 服务模式：设有主子帐户，主帐户接单后分派给子帐户，子帐户由主帐户统一管理。
直属子账号：直属子账号是属于形象店内部员工，此子账号只能接受来自主账号指派工单，子账号接单后的所有服务流程由子账号完成。账号信息均有主账号添加，经总部审核后开通，帐号由总部管理，无财务功能，不能结算。子账号只能看见本人所做的工单以及历史工单查看。
6. 派单规则：根据区域服务中心的服务品类、服务区域定向发单，覆盖区域的所有工单系统指定派单，工单系统派出后，授权网点直接进入工单已接单状态（短息提醒）。
7. 接单考核规则：系统派单1小时后，工单如果没有预约、延迟、退回（需选择工单退回理由），跟单客服介入，了解工单原因，提醒网点预约，如果是网点自身原因导致，转售后商管理部按《售后商服务质量考核标准》执行处罚；如果网点拒绝接单，或者是在所覆盖的区域要求申请远程补贴，管理部根据实际情况可以调整服务中心的品类，并按《售后商服务质量考核标准》执行处罚。总部只考核服务中心，所有子帐户的工单服务质量与工单跟进由服务中心负责人管理。
四、县级服务中心
1. 覆盖区域：偏远的县级市、县城、乡镇。
2. 开发原则：一个县城只能有一个县级服务中心，所覆盖区域不能有VIP会员，如服务能力允许，服务中心可以签约2-5个县城，但必须要覆盖所辖乡镇。
3. 费用支援：
赠送工作服2套（200元）、鞋套（10套50元）、垫布（2个60元）、工牌（中国家用电器维修服务协会备案30元/个）、服务手册（2本50元）、服务工单（3本15元）、授权牌（45元）、灯箱（300元）
4. 加盟方式及条件：
2）1000元保证金，增加一个县城，加500元保证金。
3）营业执照，相关技能资格证；
4）经拓展专员初审，拓展部线上审核后通过；
5. 服务模式：授权区域的工单服务由县级服务中心负责，因服务品类与服务范围的限制，服务中心可发展下线完成工单。所服务的县级市、地级市郊区、县城无远程费用，管辖的乡镇村工单可申请远程，按远程费申请标准执行。
6. 派单规则：覆盖区域的所有工单系统指定派单，工单系统派出后，授权网点直接进入工单已接单状态（短息提醒）。
7. 接单考核规则：系统派单2小时后，工单如果没有预约、延迟、退回（需选择工单退回理由），跟单客服介入，了解工单原因，提醒网点预约，如果是网点自身原因导致，转售后商管理部按《售后商服务质量考核标准》执行处罚；如果网点拒绝接单，或者是在所覆盖的区域要求申请远程补贴，派单员通知售后商管理部按《售后商服务质量考核标准》执行处罚。总部只考核服务中心，所有工单服务质量与工单跟进由售后中心负责人管理。
加盟联系方式 联系人：吴银花 电话：13600421386 QQ: 2355754735 联系人：张苗苗 电话：13923835212 QQ: 2355754723
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发表于 2015-7-9 10:43:54
